Политика возвратов

1. Общие условия возврата

Компания Centrum Air предоставляет возможность возврата средств за бронирование паломнических туров (Умра и Хадж) в соответствии с условиями, описанными ниже.

Возврат осуществляется на основании письменного заявления клиента, направленного по телефону +998 97 707 63 97 или лично в офисе Компании.

2. Сроки отмены бронирования

Размер возврата зависит от срока, оставшегося до даты вылета. Чем раньше вы сообщите об отмене, тем большую сумму получите обратно.

3. Размер возврата

4. Порядок возврата средств

После подтверждения отмены бронирования возврат средств осуществляется в течение 10–15 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

При оплате банковской картой средства возвращаются на ту же карту. При оплате наличными — выдаются в кассе офиса Компании.

5. Особые обстоятельства

В случае отмены тура по инициативе Компании (отмена рейса, форс-мажорные обстоятельства) клиенту предоставляется: полный возврат стоимости, либо перенос бронирования на другую дату без доплаты.

При наличии документально подтверждённых уважительных причин (болезнь, госпитализация, отказ в визе) Компания рассматривает каждый случай индивидуально и может предоставить более лояльные условия возврата.

6. Невозвратные расходы

Визовый сбор не подлежит возврату, если виза уже оформлена или документы поданы в консульство.

Страховой взнос (при наличии) не подлежит возврату после активации полиса.

7. Изменение бронирования

Изменение даты вылета или состава участников возможно не позднее чем за 7 дней до вылета при наличии свободных мест. Изменения могут сопровождаться перерасчётом стоимости.

Смена пакета (повышение или понижение категории) возможна при наличии доступных мест с перерасчётом разницы в цене.

8. Контактная информация

По вопросам возврата и отмены бронирования обращайтесь: телефон: +998 97 707 63 97. Время работы: пн–сб, 09:00–18:00 (ташкентское время).